perché alexa non cambia canale

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Ciao cinzia90,

 

benvenuta in Community!

 

Cercherò di rispondere in ordine a tutto:

 

  • La compatibilità tra TV e assistenti vocali è certificata a partire dai TV 2019 (serie R), mentre i TV antecedenti possono comunque essere riconosciuti, ma potrebbero non disporre delle skill necessarie.
  • Gli aggiornamenti vengono distribuiti periodicamente, ogni qualvolta sia necessario. Per il tuo TV, l’ultimo aggiornamento risulta essere il 1300.4, disponibile QUI.

Fatta questa premessa, considera che sono necessarie delle operazioni specifiche affinché un assistente vocale riconosca il TV.

 

Normalmente è necessario seguire questi passaggi: accedere all’app di Alexa e selezionare la voce Skills e Giochi dall’apposito menù. Digitare sul motore di ricerca la voce “SmartThings”.

 

Una volta trovata l’app, selezionarla e dare l’autorizzazione all’app Alexa di accedere ai dispositivi associati a Smart Things: verranno richieste le credenziali del Samsung Account utilizzato.

 

Una volta fornita l’autorizzazione, premere sul pulsante “Trova dispositivi”: a seguito della ricerca, l’app Alexa indicherà il numero di dispositivi e di scenari rilevati.

 

A seguito di questi passaggi, dovresti poter controllare il TV con semplici comandi. Se hai seguito tutti i passaggi correttamente (indichi di aver configurato il tutto con SmartThings, ma non so se li hai seguiti come descritto sopra) e ancora riscontri la mancata interazione, potrebbe dipendere dalla mancata integrazione delle skill richiamate in lingua italiana.

 

In tal caso sarà necessario attendere che le stesse vengano introdotte tramite aggiornamento del firmware, tuttavia ciò potrebbe avvenire esclusivamente sui TV per cui è prevista la compatibilità.

 

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert

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